Connaissance & Contenu
Publier du contenu public pour une IA fiable et cohérente.
<p>La qualité de l’IA dépend du contenu que vous publiez. L’objectif : des réponses <strong>exactes</strong>, <strong>cohérentes</strong>, et <strong>faciles à vérifier</strong>.</p>
<h2>À quoi ressemble une bonne base de connaissance</h2>
<ul>
<li>Définitions claires et termes constants</li>
<li>Sections courtes avec titres utiles</li>
<li>Exemples concrets et prochaines étapes</li>
<li>Mise à jour lors des changements (prix, politique)</li>
</ul>
<h2>À éviter</h2>
<ul>
<li>Données privées clients</li>
<li>Process internes</li>
<li>Promesses impossibles</li>
<li>Pages contradictoires</li>
</ul>
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<p><strong>Bonne pratique :</strong> lier les réponses du chat à des pages de documentation.</p>
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